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IT服務
發布者: 發布時間:2012-1-15 閱讀:2141
    IT服務,是指滿足用戶IT需求的服務產品與服務過程。IT服務產品包括:硬件集成、軟件集成、通用解決方案、行業解決方案和IT綜合服務,服務過程是指IT需求得以滿足的全過程,從IT服務商為用戶提供IT咨詢開始,到定義IT需求,再到挑選合適的IT服務商和服務產品,實施IT項目,檢測驗收與評估IT服務效果,以及后期維護與升級。 由于一個組織的IT需求總是在發生變化,因此,為這個組織提供的IT服務也必須是變化的,這種快速變化不僅讓用戶迷茫,有時也讓提供服務的IT服務商深感困難,如今,要讓一家IT服務商為一家企業全面所有的IT服務都是一件困難的事,一個IT服務商不可能擁有所有的IT服務資源,一個用戶的IT需求將由多家IT服務商來滿足,所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時出現的情況。   某一階段的IT服務通常以IT項目(信息化項目)形式出現。千家IT項目交易平臺將IT項目的交易情況分為詢價購買、議標、招標三種。中小企業的IT項目通常以詢價購買方式從IT服務商處獲取IT服務產品,詢價購買適合硬件集成、軟件集成類IT項目需求,另外一種廣泛使用的方式是議標,由發包單位(用戶)直接與選定的承包單位(IT服務商)就發包的IT項目進行協商的招標方式。大型IT項目和政府采購IT項目應采用招標。招標是指招標人(買方)發出招標通知,說明采購的商品名稱、規格、數量及其他條件,邀請投標人(賣方)在規定的時間、地點按照一定的程序進行投標的行為。
 
 

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